Правила оказания услуг

Настоящие Правила являются публичной офертой ИП Атабаев Жолдошбек Канатбекович (Исполнитель). Сдача устройства в ремонт и/или подписание акта приёма означают полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий Правил Заказчиком. Отношения регулируются ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», ГОСТ Р 50936-2013.

Исполнитель выполняет диагностику, ремонт и обслуживание техники. Исполнитель вправе привлекать подрядчиков, отвечая за их работы как за свои.

Приём оформляется актом с описанием устройства, внешнего состояния и заявленной неисправности. Заказчик обязан сообщить все известные дефекты и особенности (попадание влаги, падения, ранее выполненный ремонт). Исполнитель не отвечает за последствия несообщённых сведений.

Диагностика бесплатна, если иное не указано в акте. Итоговая стоимость и сроки сообщаются после диагностики и согласуются с Заказчиком (лично, по телефону или в мессенджере; ответ «согласен/да/ок» приравнивается к согласию). До согласования работы не выполняются; при несогласии Заказчик забирает устройство.

Срок ремонта согласовывается после диагностики и указывается в акте. При необходимости заказа запчастей срок может увеличиваться — с уведомлением Заказчика.

Цены указаны в прайсе на сайте и в акте; формат «от» — минимальная стоимость, итог определяется после диагностики. Оплата — при выдаче устройства.

Гарантия предоставляется на каждую выполненную работу и установленную запчасть и исчисляется с даты уведомления о готовности: на замену дисплейного модуля — 1 месяц, на остальные работы и установленные запчасти — 14 дней (если иной срок прямо не указан в акте). Гарантия действительна при наличии акта.

Гарантия НЕ распространяется на: механические повреждения и попадание влаги после ремонта; самостоятельное вскрытие или ремонт у третьих лиц; повреждения от несертифицированных зарядных устройств и скачков напряжения; неисправности, не связанные с выполненной работой; естественный износ.

Заказчик самостоятельно создаёт резервную копию данных до сдачи устройства. Исполнитель не несёт ответственности за утрату данных в ходе ремонта. При сложном ремонте (пайка, восстановление платы) существует риск, о котором Заказчик информируется до начала работ.

Заказчик забирает устройство в течение 7 дней после уведомления о готовности. По истечении 2 месяцев хранения невостребованного устройства Исполнитель вправе реализовать его в счёт оплаты услуг и хранения в порядке, предусмотренном законом.

Претензии направляются на smart-service-yugra@mail.ru или подаются в любой из сервисных точек. Срок рассмотрения — 10 дней. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде по правилам подсудности, установленным законодательством РФ.

Продажа техники осуществляется в розничных точках Исполнителя; цены и наличие на сайте носят справочный характер и не являются публичной офертой о продаже. Возврат и обмен товара осуществляются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Trade-in: предварительная оценка устройства на сайте является ориентировочной; итоговая стоимость определяется при осмотре устройства в точке, выкуп/зачёт оформляется отдельным документом.

ИП Атабаев Жолдошбек Канатбекович; ИНН 860329612494; ОГРНИП 313860306400074; адрес: 628600, г. Нижневартовск, ул. Рябиновый бульвар, д. 9, кв. 64; тел. +7 (922) 781-82-92; e-mail smart-service-yugra@mail.ru.